水晶與原木(石片)製品為天然原料，製程需人工切割研磨，品管會剔除明顯刮痕，若有細痕、微小氣泡，或尺寸、原木(石片)色澤紋路略有差異，屬正常情形。

可透過線上客服取得版型檔案便可自行排版，或是請我司同仁協助排版亦可。

會的，排版完成的示意圖會給您確認，沒問題我們才會進行製作（備註：校稿次數3次為限，若本身有特定或講究的排版方式，建議自行排版會較合適）。

會的，不過這是非常正常的，因螢幕顯示模式為RGB，而機器印製在產品上的模式為CMYK，故多少會有些色差是正常的，另外不同批次的噴印會有些微差異亦屬正常情形。

基本上是不會的，印製前會採用特殊專用塗層來避免此狀況，除非內容字體過於小或過於細，墨水會不易附著在產品上，所以不建議內容太小或太細。

背景彩貼基本上皆採用半透明特殊膠片製作，呈現的效果會因半透明膠片的關係，顯色上會較淡一些，另外背景彩貼則需以專用的黏著劑手工黏貼，非直接貼模自帶膠層，故黏貼過程中可能會產生微小氣泡或氣孔，屬正常現象。

雷射雕刻是在水晶表面或木質表面上雕刻，它會有個深度。水晶材質的視覺呈現為半透白霧面，若在木質上雕刻，視覺呈現為木質燒過痕跡的灰黑色。如需要雷射雕刻後再上金漆，則需在製作前要先告知，會以純手工上金漆方式製作，因多道工序，每一座酌收100元上漆費用（備註：木質類產品無法雷雕後上漆）。

內容的多寡基本上是不影響雷射雕刻製作，但須注意雕刻的內容不能太小、太細，因為容易造成雕刻失敗。

訂單滿4000元以上即享免運，除非特殊情況會另外酌收（例：高度較高的傳統獎盃，這種獎盃只能單一座或兩座寄送，無法大量裝箱寄送）。

有的，獎盃產品報價皆已包含盒裝及提袋（備註：小獎盃及獎章無提供袋子）。

原則上可以的。 不過要注意：有些款式需要事先黏合，頒獎後寄回補印時，技師需花時間拆解並除膠，這部分會收取每個150元的返工處理費。此外，拆解過程有一定風險，可能造成獎盃損傷。 若我們事先有提醒該款不適合拆解補印，處理過程中發生損壞則需要重新購買。如有此需求，建議一開始選擇不需黏合的款式。寄回時也請務必做好防撞、防摔的包裝，避免運送途中損壞。 若因包裝不當造成損壞也需重新購買。

「現貨款」於確認稿件後，約3~5個工作天可出貨；「預購款」需先預訂才會開始備料，並確認稿件後，約10~12個工作天可出貨。

可以的，我們會以急件方式來為您處理，這部分僅能選擇現貨款式，每一座獎盃會酌收急件處理費用。急件：200元(3日內)、特急件：300元(2日內)。

基本上是可以的，視難易度評估，協助製圖酌收一次性費用，最低300元起，若是手繪圖或是複雜不易編輯的圖，便無提供此服務。